Mudança na formulação e indisponibilidade do YoPro 25g sabor chocolate

Olá, Daniel , bom dia! Esperamos que esteja bem.

Em nome da Danone, queremos expressar nossas sinceras desculpas por qualquer preocupação ou insatisfação que essa situação possa ter causado. A qualidade dos nossos produtos e a experiência dos nossos consumidores são prioridades para nós.

Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Entendemos que mudanças em produtos que já fazem parte da rotina podem gerar diferentes opiniões e expectativas. Vale destacar que a experiência sensorial e a percepção sobre sabor, textura ou formulação podem variar de acordo com cada consumidor, o que torna o seu feedback ainda mais importante para nós.

Gostaríamos de esclarecer que a versão YoPRO 23g foi lançada para substituir a versão anterior de 25g, que atualmente não está mais sendo fabricada. Ainda é possível encontrar a embalagem de 25g em alguns pontos de venda que possuam estoque remanescente, até que ocorra a renovação completa das gôndolas.

Durante esse período de transição, é esperado que os consumidores encontrem tanto a embalagem anterior (YoPRO 25g) quanto a nova versão (YoPRO 23g) nos pontos de venda, pois a substituição ocorre de forma gradual no mercado.

Reforçamos que ambas as versões seguem rigorosamente os padrões de qualidade e segurança da marca YoPRO, sem qualquer prejuízo ou impacto negativo ao consumidor.

Com relação à sua sugestão sobre a versão anterior com 25g, registramos e encaminhamos o seu comentário ao nosso time responsável, pois a opinião dos consumidores é muito importante para a avaliação contínua do nosso portfólio e para o desenvolvimento de futuras melhorias.

Seguimos sempre atentos aos feedbacks recebidos, pois eles contribuem diretamente para o aprimoramento dos nossos produtos.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nossos canais de atendimento permanecem à sua disposição:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ouvir a sua opinião.

Atenciosamente, Beatriz.