Presença de plástico no iogurte Danette
Em réplica
São Leopoldo - RS
02/06/2026 às 00:01
ID: 250298239
Comprei o iogurte danete, e quando comecei a comer tinha pedaços plásticos dentro da embalagem. Primeiramente achei que era açúcar, mas ao ver melhor vi que realmente eram partículas de plástico.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:50
Olá, Rafael, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado. A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.
Para darmos o tratamento adequado e seguirmos com as medidas cabíveis enviamos na data de hoje um e-mail solicitando algumas informações importantes para a continuidade do seu caso. Assim que tivermos o seu retorno, entraremos em contato imediatamente.
Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Conte com a gente!
Atenciosamente, Kimberly
Réplica da empresa
05/06/2026 às 12:36
Olá, Rafael, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato via e-mail com o senhor desde 02/06, mas não tivemos retorno até o momento. Pedimos que o senhor verifique sua caixa de entrada e pasta de spam, tudo bem?
Atenciosamente, Kimberly