Produto Yopro Cappuccino com cheiro e gosto de sabão, causando dor na garganta e estômago.

Olá, Tamara, bom dia! Esperamos que esteja bem.

Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado.

A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.

Para darmos o tratamento adequado e seguirmos com as medidas cabíveis. Enviamos na data de hoje um e-mail com algumas informações importantes para a continuidade do seu caso. Assim que tivermos mais atualizações, entraremos em contato imediatamente.

Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.

Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Lucineide.

Enviei os dados requisitados, ficarei no aguardo de uma resolução.

Olá, Tamara!

Sentimos muito por qualquer transtorno e queremos que saiba que sua manifestação está sendo acompanhada com todo o cuidado e atenção que merece.

Fique tranquila, pois estamos trabalhando para dar continuidade ao seu atendimento e, em breve, você receberá um novo contato com as orientações e os próximos passos.

Pedimos, por gentileza, que fique atenta ao telefone e ao e-mail cadastrados na plataforma, para que possamos falar com você assim que possível.

Agradecemos pela sua paciência e por nos permitir cuidar da sua manifestação. Conte conosco!

Atenciosamente,
Lucineide