Reclamação sobre leite que causou mal-estar em criança, com solicitação de troca ou reembolso.
Respondida
Pereira Barreto - SP
28/08/2026 às 10:29
ID: 257616359
Estou com um problema com o leite de você, minha filha começou a passar muito mal dando diarréia e vômito toda vez que bebia o leite até parei de dar e busquei comprar outra lata de leite com medo de ser problema de lote e na nova lata ela não passou mal. Tentei depois mais um dia começou a mesma coisa os mesmos sintomas a lata está quase cheia e quero ajuda para ser resolver isso. Uma nova lata ou o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:59
Olá, Laudiane, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Lucineide e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.
Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Lucineide.