Danone

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

03/07/2026 às 20:49

ID: 253050191

Prezados,

Comprei 12 latas da fórmula infantil Aptamil Profutura Gold 2 800g, indicada para 6 a 12 meses, por meio da Amazon, com nota fiscal emitida.

Após o início do consumo das latas recebidas, minha filha apresentou vômitos logo após mamar, dermatite/vermelhidão na pele, irritabilidade e perda importante do apetite para comidas sólidas. Antes disso, ela já havia consumido lotes anteriores da mesma fórmula sem apresentar esse tipo de reação.

Diante dos sintomas, suspendemos o uso desse lote e trocamos a fórmula para Pregomin Pepti. Após a troca, houve melhora completa do quadro.

Por se tratar de alimento infantil e haver suspeita de reação adversa ou possível problema relacionado ao lote recebido, solicito a abertura de protocolo formal para investigação, orientação sobre eventual coleta/análise das latas e uma solução quanto ao reembolso ou substituição do produto.

Tenho nota fiscal, comprovante do pedido, fotos das latas, lote, validade e embalagens preservadas para eventual análise.

Dados do produto:
< EM ANEXO >

Reforço que não se trata de simples desistência da compra, mas de suspeita de reação adversa em bebê após consumo de fórmula infantil. Por isso, solicito retorno formal com número de protocolo, orientações de segurança e providências cabíveis.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
Murillo