Cancelamento de vistoria de apartamento sem aviso prévio e falha no reagendamento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

15/07/2026 às 11:07

ID: 253969115

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com a forma como ocorreu o agendamento da vistoria do meu apartamento no empreendimento Enjoy Home localizado em Osasco/Jaguaribe.

A vistoria estava agendada para o dia de ontem e compareci ao local no horário combinado. Além de mim, estava presente a engenheira que contratei para realizar a vistoria técnica do imóvel, profissional que se deslocou exclusivamente para esse compromisso.

Permanecemos aguardando por aproximadamente 30 minutos além do horário agendado e, somente então, fomos informadas de que a vistoria não poderia ser realizada porque ainda existiam pendências no apartamento.

Essa situação causou um transtorno significativo, pois organizei minha agenda e arquei com os custos da contratação da engenheira para acompanhar a vistoria, que acabou sendo cancelada apenas quando já estávamos no local, sem qualquer comunicação prévia.

Hoje tentei entrar em contato para reagendar a vistoria, porém não obtive retorno pelos canais de atendimento, o que aumenta ainda mais minha preocupação e insatisfação com a condução desse processo.

Diante do ocorrido, solicito um posicionamento urgente sobre a nova data da vistoria, bem como a confirmação de que o imóvel estará efetivamente apto para a realização da inspeção. Solicito, ainda, que seja analisada uma forma de ressarcimento pelos prejuízos decorrentes desse cancelamento, considerando que tive custos com a contratação da engenheira e todo o deslocamento realizado em razão de um agendamento que não pôde ser cumprido.

Aguardo um retorno o mais breve possível, pois esquecer de cobrar Evolução de obra todos os meses, isso não é esquecido.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/07/2026 às 15:50

Olá Marylis,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Informamos que realizamos contato com você por meio do WhatsApp, ocasião em que as dúvidas apresentadas foram esclarecidas e as informações necessárias foram fornecidas.

Orientamos nossos clientes, para melhor atendimento e agilidade, por favor entrar em contato através dos nossos canais de atendimento [email protected], através do qual dispomos de uma equipe preparada para orientação e devidas tratativas.

Atenciosamente,
Equipe Danpris

Réplica da empresa

16/07/2026 às 15:52

Olá Marylis,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Informamos que realizamos contato com você por meio do WhatsApp, ocasião em que as dúvidas apresentadas foram esclarecidas e as informações necessárias foram fornecidas.

Orientamos nossos clientes, para melhor atendimento e agilidade, por favor entrar em contato através dos nossos canais de atendimento [email protected], através do qual dispomos de uma equipe preparada para orientação e devidas tratativas.

Atenciosamente,
Equipe Danpris