Danpris Empreendimentos Imobiliários

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Itu - SP

24/07/2026 às 18:46

ID: 254783427

tive um problema de vazamento de agua em meu apartamento e mandei uma notificação , eles vieram fizeram uma vistoia e identificaram um vazamento, porem alegaram que foi por mal uso e não teria a garantia porque foi má instalação do aquecedor por minha parte e estaria vazando do aquecedor mosteri em video e fotos e testemunhas presentes que o problema era da construtora e solicitei uma nova vistoria porem sem retorno e estou sem agua quente e a construtora não se prontificou em me atender no prazo que pedi sendo que era urgente o assunto.
Enviei o seguinte a ela no dia 23/07/2026.

Título do chamado: Reaberura e Laudo do TK #70247
Descrição do chamado: Gostaria de solicitar a reabertura e reavaliação urgente do chamado referente ao vazamento de água ocorrido em meu imóvel Apto 708 da Torre 2) no Maxxin home Club. Anteriormente, a construtora atribuiu a responsabilidade do vazamento à instalação do aquecedor de água. Contudo, contratamos uma empresa especializada para avaliação do local, e foi tecnicamente comprovado que o problema se origina diretamente na tubulação hidráulica interna da construtora (ponto da tubulação de água quente/PEX embutido na parede) e não nos equipamentos ou serviços prestados pela empresa de aquecedores, tampouco por mau uso da minha parte. Para comprovação, estamos anexando a esta solicitação: Laudo Técnico emitido pela empresa especializada, atestando a origem do vazamento na tubulação estrutural/embutida da parede. Registro em Vídeo e Fotos demonstrando claramente a gota/vazamento proveniente da conexão interna/tubulação antes de qualquer intervenção no equipamento externo. Relatos e Testemunhos dos moradores/vizinhos dos andares inferiores que sofreram as infiltrações no momento docorrido. Diante das evidências técnicas anexadas: Solicitamos a presença imediata do serviço de assistência técnica/garantia da Danpris para a realização de uma nova averiguação no local em prazo de 48 horas; Exigimos a execução dos reparos necessários na tubulação sob a cobertura da garantia estrutural e hidráulica do imóvel; Custeio/reparo de eventuais danos causados pelo vazamento no meu imóvel e nas unidades atingidas nos andares inferiores. Ressalto que a tubulação danificada encontra-se preservada para a devida verificação da equipe técnica da construtora. Adendo: inclusive tentei contato direto com o responsável técnico da Danpris para que ele acompanhasse a constatação no local, porém o mesmo se recusou a comparecer para averiguar a situação. Aguardo o retorno imediato com o agendamento de nova vistoria.