Demora na entrega do apartamento Enjoy Home Club Osasco
Respondida
Osasco - SP
22/01/2026 às 18:10
ID: 238536619
Demora na entrega do apartamento Enjoy Home Club Osasco
Comprei um apartamento no empreendimento Enjoy Home Club (Osasco), com entrega prevista para o início de 2025. Com o passar do tempo, fui informada de que a entrega seria adiada para o final de 2025. Agora, para minha surpresa, ao final de 2025 fomos comunicados de um novo adiamento, desta vez para meados de 2026.
Quero registrar minha insatisfação com a construtora pela falta de comprometimento com prazos reais e pela forma como os adiamentos vêm sendo comunicados, gerando insegurança e prejudicando meu planejamento pessoal e financeiro.
Solicito:
1. Um posicionamento formal com o motivo do novo atraso e o cronograma atualizado (com etapas e marcos).
2. Confirmação da nova data de entrega e das condições de entrega do imóvel.
3. Esclarecimento sobre as medidas de compensação previstas para o comprador diante dos sucessivos adiamentos (conforme contrato e legislação aplicável).
Aguardo retorno com as informações e providências acima.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 17:54
Olá Marta,
Conforme falamos via WhatsApp esclareceremos que a obra segue dentro do cronograma previsto em contrato, não havendo atraso em seu andamento até o momento.
Informamos também que os comunicados e atualizações referentes à obra foram encaminhados por e-mail, conforme os dados cadastrados em nosso sistema, sempre com o objetivo de manter todos os clientes devidamente informados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Orientamos nossos clientes, para melhor atendimento e agilidade, por favor entrar em contato através dos nossos canais de atendimento [email protected], através do qual dispomos de uma equipe preparada para orientação e devidas tratativas.
Atenciosamente,
Equipe Danpris