Vazamento e Infiltração no Apartamento Causando Atrasos e Prejuízos Financeiros, Além de Problemas de Segurança no Condomínio

Em réplica
Osasco - SP
27/05/2026 às 17:42
ID: 249867123
Eu contei a empresa no dia 9 de Maio para informar sobre um vazamento no teto do meu apartamento e no piso posteriormente eu observei também um vazamento no banheiro bom a empresa demorou para responder o chamado no dia e horário que eles poderiam vir eu não poderia devido ao meu horário de trabalho. Então foi marcado para o dia 26 de Maio que foi ontem uma vistoria no apartamento bom após vistoria verificar uma mancha verificaram todos as situações que eu citei eu tive que fazer a compra de um anel de vedação para o vaso porque o vaso não tinha anel de vedação então quando o vizinho de cima dava a descarga vinha a água sair aqui no meu Vaso em relação a mancha no teto foi constatado pelos Engenheiros dado um príncipe que foi. Um mau uso do vizinho então conforme ele fez a retirada do piso dele com o material que não era para ser utilizado. Ele acabou afetando a laje, né da obra e tá me causando infiltração e tem uma infiltração no chão que essa tá dando mais problema porque os engenheiros já vieram aqui ontem, hoje, eu perdi dois dias de trabalho para poder ficar aqui monitorando mancha observando mancha. Eles vieram fizeram a marcação das manchas a [Editado pelo Reclame Aqui]. 7 segundo o engenheiro ***** está secando mas a mancha do chão ela não avança, mas também não recua. E aí o indicado seria remover o piso e fazer a tratativa me deram um prazo até sexta-feira porque tem que aguardar até sexta-feira para que essa mancha seja tratada bom eu estou sem poder fazer minha mudança, eu contratei prestadores de serviços. Eles não podem vir aqui executar o serviço contratado a minha RT já vai vencer na próxima semana, então eu vou ter mais um custo para poder renovar esse documento também. Olha no meu trabalho que eu tenho que sair do trabalho para poder ficar aqui hoje. Eles vieram fizeram uma troca do anel na verdade como instalar um anel de vedação foto rejuntar o vaso sanitário, eu estou desde às 3:30 da tarde, ou seja Duas horas esperando eles voltarem para ir juntar. Eles encerram um horário de trabalho cinco da tarde não vieram rejuntar o vaso, eu não posso usar o banheiro agora pouco vizinho acabou de usar o vaso e continua saindo água embaixo do meu Vaso, então assim eu já dei prazo eu já tive muita paciência e aguardar e eu preciso que seja tomada devido à Providência, porque eu estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] em todos os sentidos. A minha mudança está atrasada Os Meus contratos com os prestadores de serviço que eu contratei vão vencer e eu vou ter que arcar com os custos disso. Vou ter que emitir uma nova. Alimentação de reforma e o custo da documentação não é barato então só prejuízo só prejuízo e ninguém tá fazendo o que devia fazer o apartamento foi entregue a cerca de 30 dias, eu tenho laudo da vistoria que comprova que os vícios do apartamento, né? São por conta da construtora vícios de obra e eu preciso que seja tratado isso como ácido urgência. Sem contar no problema de segurança que está tendo constante em invasões essa semana eu vim dormir no apartamento foi acordada com segurança ligando para polícia porque estão furtando materiais de acabamento no condomínio a construtora já foi contactada os moradores estão se mobilizando para tomar as bebidas providências, mas até momentos não aconteceu então é um serviço que nós estamos pagando nós estamos pagando pouco para ter um mínimo de atendimento e o que nós ouvimos é a guarda. Espera Enquanto isso o tempo tá rolando e dinheiro não dá em árvore.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:43
Olá Alesciane,
Informamos que estamos dando tratativa ao seu chamado técnico e nossa equipe já está acompanhando a solicitação para que as devidas verificações sejam realizadas o mais breve possível.
Orientamos nossos clientes, para melhor atendimento e agilidade, por favor entrar em contato através dos nossos canais de atendimento [email protected], através do qual dispomos de uma equipe preparada para orientação e devidas tratativas.
Atenciosamente,
Equipe Danpris
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 12:28
Os técnicos levaram uma semana para dar uma tratativa ao problema, perdi dois dias de trabalho para poder "acompanhar" a mancha de infiltração. Tive que comprar a peça para vedar o vazamento do vaso, por que o vaso sanitário não estava devidamente vedado, levaram dois dias para rejuntar o vaso após o reparo. Segundo o técnico não tinham rejunte no condomínio. Referente á infiltração no teto causada pelo vizinho, informaram que vão realizar a pintura junto com a remoção do piso.