Danque

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Curitiba - PR

23/07/2025 às 18:09

ID: 222836057

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COMPREI UMAS PEÇAS NA LOJA DE ATACADO DANQUE, NO DIA DA COMPRA FIQUEI EM DÚVIDA SOBRE UMA CALÇA QUE ESTAVA DISPONÍVEL NO SITE E A VENDEDORA ME MANDOU UM VÍDEO DO MESMO MODELO MAS DE UMA COR DIFERENTE, E EU ESTAVA COMPRANDO A PRETA E ELA MANDOU VÍDEO A COR TELHA, SE NÃO ME ENGANO.

NO APP DA DAQUE NO CASO DESTA CALÇA, NÃO HAVIA INFORMAÇÕES SUFICIENTES DETALHANDO A PEÇA, TECIDO APENAS INFORMANDO A COMPOSIÇÃO DE TECIDO, O QUAL É MUITO VAGO. (conforme consta na foto em anexo).

FECHEI A COMPRA E PAGUEI VIA SEDEX. E O ESTRESSE JÁ COMEÇOU AÍ. NO DIA SEGUINTE ERA FERIADO EM SÃO PAULO, SEGUNDO A FUNCIONÁRIA DA LOJA, POR ISSO NÃO CHEGOU A MINHA ENCOMENDA NO DIA SEGUINTE.

DEMOROU PELOS MENOS DOIS OU TRES DIAS Á MAIS PARA EU RECEBER A COLEÇÃO, O QUE JÁ FOI MUITO ERRADO PELO FATO DE EU TER PAGO MAIS CARO PARA RECEBER MAIS RÁPIDO, INFORMEI A FUNCIONÁRIA E ELA FALOU QUE ENTRARAM EM CONTATO COM COOREIO E ELES TINHAM 5 DIAS ÚTEIS PARA RESPONDER.

RESUMINDO: AS PEÇAS CHEGARAM MAS COM ATRASO, O QUE ME ATRAPALHOU BASTANTE PELO FATO DE EU POSSUIR UM CRONOGRAMA DA LOJA.

VENDI ALGUMAS PEÇAS E ATÉ ENTÃO TUDO OK, QUANDO FUI ORGANIZAR O ESTOQUE DA LOJA, ABRI O RESTANTE DAS PEÇAS QUE AINDA TINHAM PARA INSPECIONAR E PERCEBI QUE AS CALÇAS ESTAVAM COM DEFEITO. Mas antes eu havia entrado em contato com a loja e pedi pra trocar as duas calças, nos tamanho M e G, eram só duas calças, pelo fato de eu ter verificado que o tecido é de baixíssima qualidade e eu teria problemas pra vender. E então elas foram resistentes e não trocaram, disseram que só trocariam se tivessem com defeito. Pois be, fui abrir as calças e ambas estavam com detalhes de erro de fabricação. A G com um furo na parte traseira e a M com arranhado no cós. E então informei a elas que sim, as peças estavam com defeito e eu queria trocar.

E FOI AÍ QUE COMEÇOU MEU ESTRESSE MAIOR, POIS ELA FICARAM MANDANDO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, E AO MESMO TEMPO CITANDO CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL E DISSERAM QUE TINHAM PARCERIAS COM OS CLIENTES DELES. MAS EU NÃO ESTAVA TENDO NENHUM BENEFÍCIO EM RELAÇÃO A ISSO. ME JOGARAM PARA A VENDEDORA KATIANE QUE NÃO RESOLVEU NADA, SÓ DISSERAM QUE CONSEGUIRIAM TROCAR PELO MESMO MODELO E TAMANHOS DISPONÍVEIS. ERAM APENAS DUAS PEÇAS E ELA ESTAVAM DIFICULTANDO O MÁXIMO. A TATIANE ME MANDOU ÁUDIO REFORÇANDO AS POLÍTICAS DE TROCAS DA DANQUE E COLOCANDO ISSO ACIMA DA LEI E DE UMA ATITUDE "PARCEIRA" COMO CITARAM QUE POSSUEM COM OS LOJISTAS.

COMPRO COM A DANQUE JÁ FAZEM UNS ANO E ATÉ O MOMENTO PRECISEI TROCAR DUAS VEZES POIS AS PEÇAS VIERAM COM DEFEITOS, E NESSAS VEZES, ME MANDARAM O CÓDIGO DO CORREIO REVERSO PRA EU MANDAR. E DESSA VEZ, EU COBREI ISSO DELAS E DISSERAM QUE NÃO POSSUEM CORREIO REVERSO.

UM DESCASO, ME ATENDERAM MAL, E NÃO FIZERAM ESFORÇO PARA TENTAR ME AUXILIAR. ESTOU COM DUAS PEÇAS DE BAXÍSSIMA QUALIDADE NA LOJA, NÃO VAI VENDER POIS O TECIDO PARECE PLÁSTICO E TEM EFEITO DESBOTADO E AS PEÇAS AINDA ESTÃO COM DEFEITO!!

[Editado pelo Reclame Aqui] A ATITUDE DESTA GERENTE QUE REPRESENTA A DANQUE COLOCANDO AS DIRETRIZES ACIMA DE UMA CLIENTE QUE COMPRA COM ELES HÁ ALGUNS ANOS. ERA SOMENTE DUAS PEÇAS!!!


DECEPCIONADA E PERDERAM UMA CLIENTE!!

EM ANEXO AS DUAS CALÇAS COM DEFEITO E A DESCRIÇÃO DA PEÇA NO APP.EM UM DETERMINADO MOMENTO DO MEU ÁUDIO, A GERENTE DISSE QUE NEM OUVIU TUDO E DISSE QUE MANTERIA O POSICIONAMENTO DELA!