Compra na Danrri e falta de retorno
Respondida
Petrolina - PE
07/02/2025 às 15:16
ID: 209354879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois óculos pelo site com envio prioritário com envio rápido, sendo que fiz a compra dia 31/01 e hoje já é dia 07/02 e até agora nada. Além disso, não me dão retorno por nenhum canal disponível deles! Irei aguardar até próximo dia útil e, caso não tenham me dado retorno, irei tomar medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 14:33
Olá Luiz,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela experiência até o momento. Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer que o envio prioritário que você escolheu se refere à prioridade no processamento e envio do pedido da nossa parte, e não ao prazo de entrega, que depende dos Correios ou transportadora.
Verificamos que todas as informações de rastreamento já foram enviadas, e o status atual da entrega está disponível para consulta. Sabemos que a espera pode ser frustrante, mas reforçamos que estamos dentro do prazo estipulado para o envio do seu pedido. O tempo de entrega pode variar de acordo com a logística de transporte, especialmente para envios internacionais.
Se houver alguma dúvida sobre o rastreamento ou se precisar de mais detalhes, estamos à disposição para ajudar e fornecer qualquer informação adicional. Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência.
Atenciosamente,
Equipe Danri&Co.