Não entrega do pedido.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2025 às 16:28
ID: 210155805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa chamada "empresa" , no dia 07/0/*******. O prazo de entrega era de 7 dias. Fiz o pagamento a vista, via Pix. Tentei vários contatos , mas eles não respondem. O código de rastreio que me enviaram, só dar erro.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 18:14
Olá Wilson, como você está?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Nosso prazo de envio é de 5 a 8 dias úteis, e sempre buscamos realizar o envio o mais rápido possível, priorizando a agilidade. Agradecemos também pelo seu contato, e confirmamos que respondemos a todas as suas mensagens prontamente.
Sobre o código de rastreamento, houve uma instabilidade temporária em nosso sistema de rastreamento, o que afetou a visualização do status da entrega para alguns clientes. Essa questão foi devidamente comunicada a todos os nossos compradores e já foi resolvida. A partir de agora, você poderá acompanhar o andamento do seu pedido sem maiores problemas.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida e garantimos que estamos fazendo o possível para que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Danrri&Co.
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 13:12
segundo eles, a entrega é de 5 a 7 dias úteis. hoje, já são 13 dias úteis, e nada. inclusive, o código de rastreio, continua congelado. Qual é a desculpa dessa vez?