Material não entregue
Respondida
Porto Alegre - RS
11/07/2024 às 14:17
ID: 192739947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Dia 04/07 efetuei a compra de um fogão a lenha com essa empresa, depois de efetuar o Pix me confirmou o recebimento do valor e falou que no dia seguinte estaria me enviando o material e que eu receberia no 06/07 minha compra, mas depois dessa data não foi entregue e tento contato com a empresa e não tenho retorno, preciso de uma solução ou devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
04/01/2025 às 10:40
Prezado Sr. Eduardo Souza de Oliveira,
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre o ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a I D da Silva LTDA não realiza a comercialização de fogões a lenha ou qualquer produto similar. Assim, acreditamos que sua compra tenha sido efetuada com uma empresa ou pessoa que está utilizando indevidamente o nome da nossa organização.
Para ajudá-lo, recomendamos os seguintes passos:
1. Verifique os dados da transação: Confirme o CNPJ ou qualquer identificação oficial da empresa que recebeu o pagamento.
2. Denuncie à autoridade competente: Caso tenha identificado [Editado pelo Reclame Aqui], registre um boletim de ocorrência.
3. Entre em contato com seu banco ou instituição financeira: Informe o ocorrido e solicite auxílio para tentar reverter ou rastrear o pagamento realizado.
A I D da Silva LTDA está à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ajudá-lo a resolver a situação. Reiteramos que não compactuamos com práticas [Editado pelo Reclame Aqui] e estamos comprometidos em proteger a integridade de nossa marca.
Lamentamos profundamente os transtornos enfrentados e estamos disponíveis para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
I D da Silva LTDA