Sem assistência Reserva da Serra Jundiai

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

17/04/2017 às 21:47

ID: 25604633

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a Dantech Engenharia para administrar a construção da minha casa no Condomínio Reserva da Serra em Jundiaí. O contrato previa projetos técnicos, responsabilidade técnica, orçamentos de todas as etapas, indicações de profissionais e acompanhamento de obra diário pelo Sr. Daniel, irmão do proprietário Sr. Danilo.

Entre inicio e final da obra, usei de mao de obra indicada e contratada pela Dantech e por mao de obra contratada diretamente por mim ( especificamente o empreiteiro ) tudo isso em comum acordo com a Dantech e sem que me fosse comunicado qualquer alteração nos termos do nosso contrato ou perda de garantia. Periodicamente o Sr. Daniel passava na obra e tratava dos assuntos pertinentes com todos os que la se encontravam de maneira igual.

Logo após termino da obra, a casa começou a apresentar problemas na textura externa ( descascando ) e alguns pontos de fissura onde encontravam-se infiltrações. Como eram situações ate entao menores, e eu ainda contava com mao de obra no local, fiz as minhas expensas, alguns consertos.

Agora, pouco menos de 2 anos da obra pintada, o problema se agravou, aparecendo pontos defeituosos em varias partes da casa, do muro, umidade em moveis, etc.... Alem do aspecto horrível por conta da casa toda descascada, claramente terei problemas maiores.

Chamei a empresa para uma vistoria presencial com o Sr. Danilo. A partir dai percebi que ele ( representando a empresa ) não tem o menor interesse em resolver o caso. Vou colocar os fatos em ordem e tentar sintetizar.

1o contato - visitou a obra e estava convicto que o nosso contrato havia se encerrado antes da pintura da casa. Insistiu que a pintura não tinha sido administrada por eles. Ainda zombou ( essa eu vou cobrar na hora certa ) da qualidade da casa, e disse que toda a textura havia sido feita sem seladora.
Mudou de ideia quando eu enviei os emails que vieram da própria Dantech com orçamentos de mao de obra, orçamento dos materiais aplicados notas fiscais dos produtos comprados por eles em meu nome, e inclusive o pedido deles para pagamento da entrada da mao de obra dos serviços.

2o contato - Enviou o Daniel ao local mas mesmo depois de ter sido pego de calcas curtas como explico acima, manteve a postura de se esquivar. Desta vez, insistiu que o problema era do empreiteiro e não mais do pintor. Apontou uma serie de supostos pontos da obra que não estão conformes para dizer que aquilo eh que provoca os defeitos aparentes. ( falta de reboque aqui, falta de acabamento ali, etc...). Me enviou uma copia do contrato, talvez achando que eu não sei ler, tentando justificar o injustificável. Na verdade tentando dizer que o empreiteiro sendo contratado por mim, não estava sob administração da Dantech. Discordei, primeiramente por que não vejo como, uma obra ser feita parte sob administração de alguém e parte nao e também por que, como descrevi no segundo parágrafo, tudo foi feito nesse modelo desde o primeiro dia de contrato. A Dantech, poderia não ter aceito desde o começo essa condição, correto ? So discordou desse modelo, quando houve assistência técnica ?

Perguntas que ficaram sem respostas.

Se, nao havia garantia na mao de obra do empreiteiro, não ha responsabilidade técnica para os serviços dele tambem ? A Dantech eh a responsável técnica, veja bem...... Se houver um problema mais serio, vamos responsabilizar o empreiteiro ou o engenheiro responsável ?

Se faltou, um acabamento aqui, outro ali que estão causando as infiltrações, quem deveria ter visto isso nos pontos da obra que ficam fora dos olhos ? eu haveria de contratar outro engenheiro para fiscalizar a falta de fiscalização / administração da Dantech ? Quem deveria subir no telhado, por exemplo, para checar se o reboque das platinadas foi feito corretamente ? Eu ? O que eh reboque ? O que eh platibanda ? Por que se não rebocarmos, a textura da parede descasca ? Eh minha responsabilidade ter esse conhecimento técnico ou como CLIENTE eu contrato uma empresa de ENGENHARIA E CONSTRUCOES?

Se o serviço da Dantech, não se responsabiliza pela administração de material aplicado e técnicas de trabalho onde a mao de obra não foi contratada junto a Dantech, por que passar a obra toda visitando a obra e orcando materiais ( e claro me cobrando para isso ). Será que tudo isso foi feito da melhor forma para que a casa tivesse a melhor qualidade técnica e o melhor orçamento, ou tudo isso foi feito ao longo de meses somente para gerar um faturamento para a Dantech? Os interesses de quem estavam sendo cuidados ali?

Enfim, tenho outras tantas que serão feitas em tribunal, se necessário.

3o contato - Sr. Danilo Marcou reunião comigo no dia 28/03/*******. Não apareceu e não mais se manifestou.

Como sabemos, o reclame aqui, tem se tornado uma primeira tentativa de conciliação, seguida e procon e JEC, inclusive ajudar a embasar as causas. Vamos em frente.

Peco que a Dantech, refaça a textura das partes danificadas da casa, e apresente laudo técnico de conclusão.

Sem mais,

Eduardo B. Carlos

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Resposta da empresa

18/04/2017 às 18:40

Todos os tramites foram realizados, sendo que a questão declinada não é de competência da Dantech. A mão de obra responsável pela execução foi contratada pelo Sr. Eduardo e reprovada pela Dantech, tudo documentado.
Mesmo assim nos deixamos sempre a disposição para ajudar nas soluções que se façam necessárias.

Réplica do consumidor

18/04/2017 às 19:09

Entao a mao de obra foi reprovada ? E mesmo assim a Dantech administrou a obra toda ( e recebeu por isso ) com uma mao de obra que foi rejeitada ? Alias, mesma equipe de empreiteiros que tinha feito outra casa para mim sob admiminstracao da Dantech ? Estranha o fato de a Dantech ter feito 2 casas com mao de obra reprovada.....
Mas agora, com a resposta da Dantech ( a 4a resposta diferente que recebo na verdade ) ficou fácil de resolver. Eh so a Dantech apresentar o tal documento onde rejeitou a mao de obra da minha equipe de empreiteiros e dou assunto como encerrado.
Caso contrato, vamos a justiça.

Réplica do consumidor

18/04/2017 às 21:01

Ainda no assunto. Ja que a Dantech se colocou a disposição para ajudar, eu estou com dificuldades de entender qual foi exatamente a relação comercial que tivemos ou temos. A Dantech eh a responsável técnica pela casa ( Emitiu ART de construção e de finalização ), recebeu os valores de administração, administrou a obra toda ( itens de responsabilidade técnica e de acabamento ) porem alega que rejeitou a mao de obra contratada ? Mas a casa esta la, pronta, acabada! Sinceramente que gostaria de uma explicação técnica de como isso eh possível ou razoável.

Réplica do consumidor

22/06/2017 às 19:08

Empresa nao responde mais. Doctos juntados e iniciando processo judicial. Recomendo não fazerem negocio com esse empresa.

Consideração final do consumidor

22/06/2017 às 19:08

Pessimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

26/06/2017 às 15:59

Sr. Eduardo, é uma pena que preferiu recorrer a esse caminho ao invés de confiar em nossas orientações.
A Dantech tem plena ciência de suas responsabilidades. Confiamos na justiça para esclarecer os fatos.