COMPREI UMA PNEUMATICA ERRADA POR INFLUENCIA DO VENDEDOR

Question

Eu, jailton silva dos santos, fui neste loja comprar a pneumatica e eu por nao ter conhecimento, o vendedor me ofereceu uma de 320k, e acabei comprando, dizendo que era boa que era melhor do que 66k. E havia encontrado antes uma na frente da loja  dele uma maquina de 66k. E assim fui na loja fui pedir ou a maquina melhor ou o dinheiro de volta. O vendedor disse que não poderia devolver o dinheiro e que eu retirasse de peças.

Accepted Answer

A quem interessar,

O produto em questão que foi comprado pelo senhor é uma chave de impacto de qualidade indiscutível.

A mesma foi pesquisada pelo senhor pela manhã do dia 15/12/*******, onde os vendedores a apresentaram e abriram o manual com todas as informações referentes ao modelo de fabricação.

O ato da compra ocorreu nesta mesma data pela tarde às 16:16 (após o cliente pesquisar em outros estabelecimentos).

Se o produto não atendeu suas expectativas por uma questão de potência do torque, é de responsabilidade do cliente saber a capacidade que necessita.

Mesmo assim, o cliente não entrou em contato com a empresa imediatamente, nem mesmo nas 72h de direito a devolução. O cliente veio ao estabelecimento quase 2 semanas após a compra (28/12/*******).

Sem mencionar o estado do produto:

- Frasco de óleo vazio
- Sem o certificado de garantia
- Sem embalagem decorativa
- Algumas peças com sinais de uso

Ciente dos direitos, a empresa negou a devolução do investimento, e como forma de não deixar o cliente no prejuízo, oferecemos um crédito no valor investido para ser usado em outros produtos no local.

Cliente recusou de imediato e foi embora optando por deixar a máquina no local alegando não ter serventia.

Nós da Danthi lamentamos pelo ocorrido, porém temos o entendimento de que fizemos todo o possível nesta pós-venda.

Obs.: a proposta de crédito ao cliente foi retirada pela administração e aguardamos que o comprador retire a máquina que optou por deixar no estabelecimento.

Atenciosamente,

Equipe Danthi Comercial de Ferramentas LTDA

COMPREI UMA PNEUMATICA ERRADA POR INFLUENCIA DO VENDEDOR

Resposta da empresa