demora na montagem
Respondida
Vila Velha - ES
08/07/2026 às 09:59
ID: 253380657
bom dia, meu nome é Fabio, sou Capixaba e sempre vi as propagandas da tv da Danubio e sempre tive vontade de um dia poder comprar algo na loja, pois bem depois de 30 anos consegui realizar esse sonho que se tornou pesadelo, dia 22/06/26. estive na loja da avenida central de Laranjeiras, onde fui muito bem atendido pelo vendedor e fiz 04 compras, lembro que o vendedor tinha me dito um prazo más na correria não me atentei, passado alguns dias e morando em 01 apartamento pequeno com 02 crianças e cheio de caixas dos móveis, tive a infelicidade de ligar para a loja de Laranjeiras, e falado com uma tendente, eu estava irritado e disse;* que se não montasse essa [Editado pelo Reclame Aqui] de guarda roupas até na sexta feira, era para enviar o caminhão e buscar pois já não aguentava* falei com a atendente e depois com o gerente a mesma coisa, o Sr. gerente ficou irritado também e disse que poderia pedir para montar na sexta feira, *más não iria faze-lo*, pois teria 10 dias úteis para montar *e desligou na minha cara*. sei que errei ao falar [Editado pelo Reclame Aqui] de guarda roupas, poderia tentar inventar uma mentira e falar que sou santo, más o certo é certo, falei besteira, más a atitude do gerente também não foi a melhor, neste momento em que escrevo o montador está montando os movéis hoje dia 08/07/26. gostaria de demonstrar minha insatisfação não com a danúbio, más sim com o gerente de Laranjeiras que podendo enviar algum montador para fazer o trabalho não o fez. obrigado bom dia.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:29
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, Fabio. Saber que a Danúbio Móveis fazia parte de um sonho seu há tantos anos torna seu relato ainda mais importante para nós.
Ficamos felizes em saber que você foi bem atendido pelo nosso vendedor e que escolheu a Danúbio para realizar esse momento tão especial. Ao mesmo tempo, lamentamos que a sua experiência durante o processo de montagem não tenha correspondido às expectativas que você criou ao longo de tantos anos.
Entendemos que o período de espera, principalmente com a casa ocupada pelas embalagens e com crianças, pode gerar desgaste e frustração. Também valorizamos sua sinceridade ao reconhecer que utilizou palavras em um momento de irritação. Da mesma forma, acreditamos que todas as situações devem ser conduzidas com respeito, diálogo e cordialidade.
Seu relato foi encaminhado à gestão responsável para conhecimento e análise, pois buscamos constantemente aprimorar nossos processos e a forma como nos relacionamos com nossos clientes.
Ficamos satisfeitos em saber que a montagem está sendo realizada hoje e esperamos que, a partir de agora, você possa desfrutar dos seus novos móveis com toda a qualidade e conforto que esperamos proporcionar.
Agradecemos pela confiança depositada na Danúbio Móveis e por nos dar a oportunidade de conhecer sua experiência. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe Danúbio Moveis