Danúbio Móveis

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Viana - ES

02/06/2026 às 19:58

ID: 250388587

Boa noite, meu namorado fez uma compra na Danúbio de uma cama box,guarda roupa e uma cabeceira de cama. Ficou combinado com no ato da compra que cabeceira seria impermeabizada antes da entrega, inclusive o valor da impermeabilização foi paga na hora da compra no cartão de crédito, porém a cabeceira foi entregue sem a impermeabilização, que é uma propaganda enganosa,pois o que nos foi garantido pela vendedora era que a impermeabilização seria realizada antes da entrega. Dia 21/05 o técnico entrou em contato para realizar o serviço, meu namorado chegou no local, o técnico já tinha ido embora após 5 minutos de espera. Foi reagendado a impermeabilização para dia 26/05, entrei em contato com a danubio, onde alegaram que a data foi enviada errada que o dia correto seria dia 28/05. Para não dá erro , meu filho faltou aula e não trabalhou a tarde aguardando o técnico, o mesmo não compareceu, não deu uma satisfação, no dia seguinte liguei na danubio, fui informada que o técnico não conseguiu cumprir a agenda do dia, deixei claro a minha insatisfação pela falta de comunicação e satisfação do técnico e da loja, na ligação ficou agendada a impermeabilização para hj dia 01/6 ,ficou combinado que o técnico entraria em contato 1 hora antes de ir ao local, meu filho ficou no local até às 17:40
Quando deu 17:46 o técnico me ligou dizendo que estava no local para fazer o serviço. Eu questionei o mesmo sobre a ligação 1 hora antes, o mesmo se mostrou surpreso como se não soubesse que teria que antes de ir ao local, disse que eu teria que agendar novamente junto a loja. Quero deixar claro aqui a insatisfação com a danubio, já passei por outro problema na hora da montagem do guarda roupa, onde o montador montou a móvel na frente da única janela no cômodo, agora enfrento um constrangimento para a loja fazer um serviço que já foi pago. Gostaria de saber se meu móvel se danificar nesse meio tempo se a loja vai nos reembolsar? Preciso de uma solução urgente da loja, ou vamos procurar nossos direitos, pois até agora a conduta da loja se configura propaganda engonosa e falta de respeito com o consumidor.