Sofá com defeito nos pés após 5 meses de uso e loja se recusa a resolver.
Não respondida
Vila Velha - ES
16/07/2026 às 12:05
ID: 254075981
Eu e meu marido fizemos uma compra de um sofá nessa loja no dia 18/02/2026. Atendimento da vendedora foi bom, entregaram no prazo correto enfim 5 meses depois o sofá começou apresentar defeito nos pés, quando sentamos no sofá o pé entorta e quando a gente deita no sofá ele meio que fica arrastando para o lado. Ligamos e entramos em contato via WhatsApp e eles simplesmente dizem que não podem fazer nada pq já passou muito tempo da garantia, garantia essa de 3 meses e o defeito apareceu agora com apenas 5 meses de uso, acredito eu que como consumidora não vou comprar um sofá de QUASE 2 MIL REAIS pra dar defeito com apenas 5 meses de uso. Achei que a forma de atender o cliente sem dar o mínimo de atenção para tentar resolver um problema que visivelmente é um defeito de fabricaçao, só mostra que a loja não se preocupa em resolver o problema. Perderam cliente e não indico essa loja pra NINGUÉM.