Danytur Excursoes

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Rio de Janeiro - RJ

08/06/2024 às 19:45

ID: 190414119

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No presente dia de 08/06/*******, participamos, eu, meu marido, e meus pais da excursão para Paty de Alferes e Miguel Pereira.

Tudo certo até q meu pai, idoso de 73 anos, começou a passar mal, vomitando mto.

Coisa q teve pouca ou quase nenhuma relevância para os responsáveis pela viagem.

Paramos no Rei do queijo. Meu pai permanecia vomitando.
Paramos no orquidario. Permanecia vomitando. Nada mudou no roteiro. Ninguém se dispôs a oferecer uma ajuda. Nada. Todos seguiam como se não tivesse alguém passando mal.

Apenas no caminho de retorno para Miguel Pereira o ÚNICO guia disse pra, caso precisasse, chamá-lo.

Pai desceu conosco imediatamente para o banheiro, pois permanecia vomitando.
Começou a ter mal estar generalizado e DEITOU NO BANCO NO PONTO DE ÔNIBUS.

Parecia q nós 4 estávamos invisíveis pq o passeio seguiu.
Todos foram serelepes para a cidade e nós? No banco da praça. Fomos pedir informações pra um policial. Pq? Não conhecíamos nada ali e eu precisava dar um jeito de dar apoio à ele. Ninguém chamou o samu. Um morador local disse q tinha um hospital e q podia chamar pra gente ou q dava pra pegar um taxi ali q era pertinho e não tinha q esperar.

Nós chamamos um táxi e fomos para o pronto socorro.
Ele estava tendo um pico de pressão, estava trêmulo e desorientado. Teve de ser medicado na veia. Ficamos quase 3h com ele em observação.

Então.. aí vem: se sozinho, QUEM O SOCORRERIA? Sorte da Danytur que eu e meu marido estávamos lá.

Minha mãe tb idosa não tem como dar assistência a ele.

Haja vista que só havia UM representante dessa empresa
( que JAMAIS verá meu dinheiro, deles ou da minha família e amigos de novo), se alguém se acidenta como as necessidades são divididas? O guia que se vire? A gente que se vire?


Piora.

Mandei msg no atendimento 24h deles pra falar sobre o acontecido.

Comentei que era cliente deles fazia um tempi e que achei tudo mto esquisito.
Comentei ônibus q foi nos buscar era diferente do apresentado antes, como se fosse um ônibus "uau" Dany tur.

As respostas, TODAS EM ÁUDIO, apesar da solicitação de virem por escrito (me parece que já não queriam se comprometer né pq não posso printar audio) vieram de uma funcionária debochadíssima e mal educada, que dava a entender q eu estava querendo alguma coisa com a reclamação.

Chegou a dizer " quer que a gente faça o quê ". "Que viagem de 2h não podem colocar 10 guias". Como se houvesse prazo de tempo pra se passar mal, se acidentar, precisar de ajuda. Uma vergonha de atendimento ao cliente!


Espero que ninguém passe mal ou morra com eles em viagem, pq vai ser difícil pra ele terem postura e assumirem as próprias falhas. Vc que se vire.

20 anos dedicados a se eximirem das besteiras q fazem.

Bastava pedir desculpas pelo acontecido e dizerem q iriam melhorar, mas não, tornaram uma situação b*sta ainda pior. Acabaram com o dia de 4 pessoas.

Empatia só quando bate o dinheiro do pix à vista lá. Quando se precisa do apoio, a gente vira lixo.

Que recebam tudo que oferecem.

Garanto que uma galera vai receber as boas notícias sobre o cuidado da empresa com quem leva pra passear.
Retornamos pagando do bolso
( pq graças a Deus a gente não valoriza mais dinheiro do que saúde e bem estar de quem tá ao nosso lado ) pro Rio de Janeiro.

Quero dessa empresinha nem a poeira, mas que fique o registro para proteger incautos futuros.

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