Demora na entrega.

Bom dia, Wilma!
Conforme está na descrição do produto que você escolheu, o prazo de produção e entrega da fábrica para a nossa loja é de 35 dias. Esta é a informação que consta no produto:
*ATENÇÃO: Este sapato pode demorar até 35 dias para ser despachado. Em caso de urgência, favor entrar em contato para informar sobre a disponibilidade.

Informamos por e-mail o prazo de 20 dias porque é a média que a fabrica leva para produzir.
Estamos trabalhando para que a entrega seja feita no menor tempo possível. manteremos contato por email para verificar com você a melhor solução.

Att.

Fabíola Lemos

Por e-mail a empresa afirmou que hoje, 13/06/******* encaminharia o produto e, até o momento, não houve manifestação e/ou informação de que isso ocorreu. Conforme o site orienta e respondeu aqui, eu fiz o que se solicita, pedindo urgência no produto. Já está pago e até o momento não me foi entregue. Fiz a compra em 14/04 e, desta forma, os 20 (ou 35) dias solicitados já estão bem ultrapassados!

Olá, Wilma
Conforme comentei no e-mail com você, hoje a fábrica terminou a produção e ficou de entregar ao representante. Ele confere com o meu pedido e me envia.
Eu ofereci a você a opção de devolver o valor que você pagou, caso não tenha interesse em aguardar pelo produto.
Nós sabemos que o pedido está atrasado, mas, como lhe expliquei, por não sermos os fabricantes, alguns processos fogem de nosso controle.
Caso opte pela devolução, é só me avisar.
Caso queira aguardar o produto, assim que o representante me disser que está correto com seu pedido, eu lhe darei a data certa da entrega, ok!
Att.
Fabíola Lemos