Não entregam o produto

Prezada Mayara!

Não entendemos a abertura do seu chamado, pois conforme nossos registros o seu *******-se na seguinte situação:

4/09 - Compra no site Danzarin

5/09 (8h51min) - Solicitação dos produtos ao fabricante (conforme informação na página do produto o prazo é de até 45 dias para entrega).

5/09 (10h45min) - Você efetuou contato telefônico solicitando informações, pois não tinha visto o prazo de entrega. A atendente informou que possuíamos uma das três peças em nosso estoque e poderíamos enviá-la sem custo adicional de frete. Ficando no aguardo das outras 2 peças no prazo estipulado pela fábrica. A proposta foi aceita e o status alterado imediatamente para "expedição/ entrega parcial".

5/09 (15h53min) - Produto enviado para os Correios.

8/09 (17h39min) - Produto entregue pelos Correios.

Conforme combinado, as outras duas peças estão sendo fabricadas e serão entregues dentro do prazo acordado.

Estamos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Danzarin

Eu entrei em contato via reclame aqui, pois já enviei uns 5 emails para empresa solicitando a atualização do status do pedido e ninguém me respondeu, ou seja, não estão preocupados com os clientes e não existe pós venda. Se tivessem respondidos meus emails não precisaria está aqui reclamando. Ressalto que vi o prazo de entrega, porém poderiam dar uma satisfação ao cliente quando este o procuram.

Prezada Mayara!

Consta em nossos registros um email enviado no dia 25/09, data da abertura do chamado no Reclame Aqui.

Não pudemos responder imediatamente, porem como descrito acima, por nos importarmos com nossos clientes, sua solicitação foi prontamente atendida.

Os itens restantes estão com abertura de pedido de urgência na fábrica, pois entendemos que você precisa dos produtos antes do prazo de entrega informado.

Nós, da equipe Danzarin, sempre prezamos pelo diálogo e atendimento respeitoso com nossos clientes.

Estamos sempre à disposição para atendê-la da melhor forma e estabelecer um elo de confiança.

Atenciosamente,

Equipe Danzarin

Até agora não consta no site o status do pedido tendo em vista que o prazo vence essa semana gostaria de saber quando o meu pedido será enviado?

Os collants serão liberados na data máxima de 20/10/******* (data que vence o prazo informado)- segundo informação disponível na página do produto e também destacado na resposta acima: prazo de entrega - 45 dias.

Att,

Equipe Danzarin