nao tenho respostas e nem meus produtos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/09/2014 às 13:54

ID: 10173040

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedi 3 sapatilhas ,da capezio , ja fez um mes , dois produtos foram solicitados e um ja tinha em estoque , a ultima vez que me responderam so faltava uma , o prazo era de 30 dias , os quais ja se passaram , mandei e-mail para eles , para saber sobre os produtos , e ninguem respondeu mais . Ia usa-las em uma apresentacao no sabado ( 20.09) acreditando que o prazo maximo fosse cumprido , mas nao foi , e nao tenho noticias ;no site , o status ainda está como solicitado , ou seja, ainda nem pegaram a sapatilha .

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Consideração final do consumidor

30/09/2014 às 21:53

Alguns e-mails nao foram respondidos ou demoraram a ser. mas de maneira geral o atendimento foi muito bom , bem claros . No entanto devem esclarecer melhor sobre os prazos de entrega , se está escrito 30 dias , deve ser cumprido os 30 dias , caso contrario deveriam aumentar o prazo , porque acabamos planejando usar os produtos em alguma ocasiao ;e chegar , no caso , a apresentacao , e nao ter os produtos desejados nao é uma experiencia muito boa . Mas nao guardo receios a respeito da loja , se os precos forem muito bons , a qualidade agente ja conhece , entao compraria mais vezes sim, mas ja ciente que provavelmente demorara mais que o prazo dado . obg!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

01/10/2014 às 10:21

Olá Giovana!

Agradecemos a sua compreensão e colaboração para melhoria de nossos serviços.

Conforme sua sugestão, iremos alterar o prazo de entrega da sapatilha referida, pois entendemos que é melhor entregarmos antes do prazo do que correr o risco de extrapolar o mesmo.

Estamos sempre à disposição não só para oferecer nossos produtos, mas também para escutar as importantes contribuições que clientes como você podem nos oferecer.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo contratempo e agradecemos sua contribuição.

Atenciosamente,

Equipe Danzarin