sem produto sem resposta sem nada!!!!!!

Boa tarde Joana!

Conforme informação disposta no site, o prazo de entrega para sapatilhas coloridas é de até 60 dias.

Este prazo vence amanhã, dia 5/12.

Porém, faz parte de nossa política e é direito do consumidor solicitar cancelamento da compra e receber o estorno total de seus gastos.

A sapatilha de ponta azul royal, solicitada por você chegou no dia 2/12. Devido ao seu pedido, não enviaremos o produto e estamos efetuando o ressarcimento do seu pedido.

******* que o prazo de entrega é estipulado pela fábrica da Capezio e assim como outras empresas do mesmo setor, mantemos alguns produtos diferenciados em nosso estoque, o que possibilita em algumas vezes o envio imediato de algum desses produtos. É exatamente por esse motivo que sugerimos aos nossos clientes, que quando possuem urgência, entrem em contato antes do fechamento do pedido.

Veja, caso algum cliente precise de uma sapatilha Fouette, azul royal, n. 37,5 no momento teremos a pronta entrega. É o que provavelmente aconteceu com a empresa que você conseguiu seu produto.

Infelizmente, com a sua compra o prazo foi utilizado em sua totalidade, mas procuramos sempre atender nossos clientes com respeito e atendimento personalizado caso a caso.

No mais, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido na sua compra e nos colocamos sempre à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Danzarin

sei, entao pq nao me enviaram um email informando da chegada dessa sapatilha, e eu informei sim quando fiz o pedido que era para usar no dia 29 de novembro, no meu festival de dança, como nao fizeram nenhuma objeçao acreditei que chegaria e quase nem danço por falta da sapatilha por esse motivo pedi o cancelamento. vou aguardar email de vcs informando o reembolso, estorno no meu cartao.

Olá Joana!

Seu produto foi entregue no dia 2/12. O pedido de cancelamento, assim como abertura de chamado no Reclame Aqui foi postado no dia 1/12, ou seja, no dia anterior ao recebimento do produto. Como você já estava com a decisão tomada e já havia informado da aquisição do produto com outro distribuidor, achamos por bem não insistir no envio do mesmo.

Do dia da sua compra até a data de hoje temos em nossos registros 8 emails recebidos, respondidos e infelizmente nenhum traz a informação da data da sua apresentação.

Enfim, não é nosso objetivo desagradar nossos clientes.

Problemas até acontecem, principalmente neste período em que o Brasil inteiro tem apresentações de dança e todos os nossos clientes precisam de urgência na entrega de seus produtos.

Nós como distribuidores desses produtos, precisamos sim estar atentos e evitar ao máximo qualquer tipo de prejuízo e transtorno a quem nos concedeu confiança e é por esse motivo, que em casos específicos como o seu, a comunicação é mola propulsora para o sucesso da compra.

Seu estorno já está sendo efetuado e em breve você receberá todas as informações via email.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Danzarin