Produto Entregue Diferente do Anúncio
Resolvido
Santo André - SP
17/12/2024 às 19:31
ID: 204958435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 14 de outubro de um brinquedo para gato que é um passarinho, no qual emite som, vibra e pode ser recarregado através de usb. O brinquedo foi ******* reais, um valor considerável.
No dia 14 de novembro recebi um brinquedo de passarinho, porém totalmente diferente do anúncio, não era recarregável, não vibrava e parecia ser bem frágil.
Relatei o erro no mesmo dia através de e-mail e me deram duas opções, a devolução do dinheiro ou o envio do produto correto. Escolhi por aguardar e receber o produto correto, porém hoje dia 17 de dezembro, mais de um mês depois ainda não recebi o produto e nem mesmo o código de rastreio. Não respondem meus e-mails e não me respondem no canal de comunicação por WhatsApp.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2024 às 21:29
Olá, Diogo!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Já encaminhamos as atualizações referentes ao envio do produto correto tanto pelos nossos canais de e-mail quanto pelo WhatsApp.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe DapataPet
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 16:27
Recebi o produto correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10