Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2025 às 20:13
ID: 210570623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos sob o pedido ******* no dia 20/10/*******.
Produtos não entregues até hoje.
Já enviei email no atendimento em 04/02/******* e não tive resposta.
Quero o estorno da compra ou o produto entregue.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 11:59
Olá, Aline! Esperamos que esteja tudo bem.
Agradecemos seu contato.
Após seu ******* em contato por e-mail e você optou pelo reenvio dos produtos. Fizemos o reenvio corretamente com código de rastreio, e acompanhamos a entrega de perto para garantir que tudo fosse concluído com sucesso.
Tivemos, de fato, um problema pontual com um fornecedor no período, mas ele já foi totalmente solucionado e tomamos medidas para que situações assim não voltem a ocorrer.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade. Obrigado pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe DapataPet
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 18:16
Depois de um tempo o produto chegou. Foram muito educados e deu tudo certo no final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7