Sem contato e não consigo rastrear o meu pedido
Respondida
Campinas - SP
01/11/2024 às 20:51
ID: 201059465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra nesta loja. Paguei ******* reais em um brinquedo para os meus gatos e até agora não recebi confirmação do meu pedido e não consigo rastrear a entrega. Enviei email a eles e nada. O canal do whatsapp também não responde. Estou suspeitando de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 11:37
Olá, Gabriela!
Primeiramente, peço desculpas por qualquer transtorno e entendo sua preocupação. Nós levamos muito a sério a satisfação de nossos clientes e queremos garantir que sua experiência conosco seja positiva e tranquila.
Verifiquei que seu pedido foi atualizado e já estamos acompanhando o andamento da entrega com o código de rastreamento, inclusive já fizemos o envio em seu e-mail. Também reforcei a comunicação com nossa equipe para garantir respostas rápidas e claras. Caso precise de qualquer informação adicional, por favor, entre em contato comigo diretamente pelo WhatsApp.
Estamos à disposição para o que precisar e comprometidos em fazer com que seu ******* até você. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe DapataPet