Bateria de notebook Dell com defeito e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2025 às 17:55
ID: 223379975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um DELL desta empresa e menos de dois meses a bateria já parou, não deram suporte para a troca da bateria e no final mandaram devolver o note para quem sabe um dia o resarcimento. Não deram outra escolha. Confesso que já fiquei surpreso pela forma que cheou o note. é envelopado para tampar os desgastes que já sofreu. Não vou devolkver, pois utilizo muito ele, no final vou ter que resolver o problema que eles não resolvem. Não recomendo.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 10:51
André, o produto comprado a garantia é conosco conforme anúncio, e de acordo com as mensagens no SAC, foi sugerido devolução e reembolso pra agilizar, ou a manutenção corretiva. Todavia, o senhor trabalha com o computador e não poderia ficar sem ele por esse tempo.
Permanecemos a disposição para continuarmos honrando nosso compromisso de garantia de 12 meses e dar assistência em seu produto, mas o processo de manutenção envolve pelo menos alguns dias, inevitavelmente.
A disposição.