Produto Usado Vendido como Novo - Samsung Galaxy S25 EDGE com Tela Arranhada
Respondida
Recife - PE
02/05/2026 às 19:43
ID: 247543061
Fiz a compra do Samsung Galaxy S25 EDGE de 5,200 reais e o produto veio USADO.
O produto é anunciado como novo na página do mercado livre e não dizia em nenhum lugar que o produto era usado.
Veio fora da caixa original embalado em uma caixa de preta e os acessórios embalados em plastico bolha.
Claramente são enganadores que prejudicam pessoas de boa fé.
Ainda sem resposta da empresa para essa situação gravíssima.
O produto veio até com a tela arranhada. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA SEUS ENGANADORES.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:42
Pedro,
Lamento pela situação. Seu produto já está em devolução e seu dinheiro será devolvido.
Ocorre que neste caso o mercado livre de forma equivocada automaticamente sincronizou nosso anuncio de produto mostruário sem caixa com um produto efetivamente lacrado, e não foi notado a tempo.
Bastava ter nos perguntado que teríamos esclarecido e seguido com a devolução ou estornos parciais cabíveis.
A disposição.