Ausência de informações, não entrega de exames, reagendamento sem explicações

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Paranavaí - PR

19/08/2025 às 11:17

ID: 224863255

O médico pediu uma ressonância, marquei na DAPI, chegando no local me informaram que eu deveria fazer a ressonância com contraste, achei estranho pois o médico não havia solicitado o exame com contraste , mas tudo bem..

O resultado do exame estava marcado o dia 18/08 às 11h
Por isso agendei o retorno no médio no mesmo dia, no entanto já era 13h da tarde e nada do resultado!
Então fui encontrar em contato com a DAPI para entender a situação, e para minha surpresa fui informada que "A EQUIPE TÉCNICA IRIA ENTRAR EM CONTATO COMIGO, POIS EU TERIA QUE FAZER UM NOVO EXAME".

E só foram me avisar isso porque eu entrei em contato!
é um absurdo, tive que desmarcar a minha consulta e agora eles querem que eu já até a clínica para realizar "EXAMES ADICIONAIS" no entanto, não explicaram que exame seria esse, e qual a necessidade.

Preciso com urgência do exame e os únicos horários que eles possuem é de madrugada!
É um total descaso, falta de profissionalismo, imperícia..

Fica o alerta a todos!

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 14:46

Esta queixa foi tratada diretamente com a paciente e esta arquivada em nossos processos administrativos.
Ouvidoria DAPI
*******

Consideração final do consumidor

19/08/2025 às 14:48

O pessoal da DAPI entrou em contato comigo rapidamente e explicou toda a situação.
E consegui agendar outro exame de forma rápida e em horário mais acessível.

Agradeço a equipe da ouvidoria da DAPI que foram extremamente solícitos e rápidos na resolução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10