Ausência de informações, não entrega de exames, reagendamento sem explicações

Resolvido
Paranavaí - PR
19/08/2025 às 11:17
ID: 224863255
O médico pediu uma ressonância, marquei na DAPI, chegando no local me informaram que eu deveria fazer a ressonância com contraste, achei estranho pois o médico não havia solicitado o exame com contraste , mas tudo bem..
O resultado do exame estava marcado o dia 18/08 às 11h
Por isso agendei o retorno no médio no mesmo dia, no entanto já era 13h da tarde e nada do resultado!
Então fui encontrar em contato com a DAPI para entender a situação, e para minha surpresa fui informada que "A EQUIPE TÉCNICA IRIA ENTRAR EM CONTATO COMIGO, POIS EU TERIA QUE FAZER UM NOVO EXAME".
E só foram me avisar isso porque eu entrei em contato!
é um absurdo, tive que desmarcar a minha consulta e agora eles querem que eu já até a clínica para realizar "EXAMES ADICIONAIS" no entanto, não explicaram que exame seria esse, e qual a necessidade.
Preciso com urgência do exame e os únicos horários que eles possuem é de madrugada!
É um total descaso, falta de profissionalismo, imperícia..
Fica o alerta a todos!
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 14:46
Esta queixa foi tratada diretamente com a paciente e esta arquivada em nossos processos administrativos.
Ouvidoria DAPI
*******
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 14:48
O pessoal da DAPI entrou em contato comigo rapidamente e explicou toda a situação.
E consegui agendar outro exame de forma rápida e em horário mais acessível.
Agradeço a equipe da ouvidoria da DAPI que foram extremamente solícitos e rápidos na resolução do problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10