Produto de péssima qualidade e empresa não passa instruções de devolução do produto e reembolso do valor pago.
Em réplica
São Paulo - SP
06/01/2023 às 12:50
ID: 156933205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pares de tênis pelo site em questão em outubro de *******, porém quando os produtos chegaram, não gostei da qualidade e da aparência dos mesmos, no mesmo dia solicitei instruções de devolução para a empresa e desde então - 07/11/******* é uma enrolação atrás da outra, não me mandam as instruções para devolução, tampouco devolvem o $ que paguei por um produto péssimo e de baixíssima qualidade. Os tênis são bem diferentes do anuncio no site, em termos de aspectos qualitativos, a cor e o material empregado são horríveis. No SAC parece ter um única pessoal que centralzia as msg e não há qualquer repito a código do consumidor, prazos , nada. Faz mais de 60 dias que estou tentando ter meus direitos de consumidor assegurados e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2023 às 08:56
Olá, EDNA!!
Sou a Luísa, do Suporte da Loja Dapietra e estou acompanhando a sua manifestação no site do Reclame Aqui. Entrei em contato com você, mas não tive êxito.
Aguardo o seu contato por e-mail para compreender melhor a sua manifestação, e assim, poder te ajudar.
Você é muito importante para nós, fique bem e se cuide!!
Um grande abraço,
Luísa, Suporte Dapietra RA.
Réplica do consumidor
31/01/2023 às 22:14
Luisa, não recebi qualquer contato seu no e-mail cadastrado, tampouco pelo telefone, reforço aqui os meus contatos:
*******
Celukar -*******, pode mandar whatsapp que responde tb.