Arco do fone é muito frágil e o suporte não responde em nenhum canal
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 04:13
ID: 250301737
Estou tentando falar com a empresa por email mas nunca obtenho resposta.
Comprei um fone Headphone Dapon H02d Pro Anc Híbrido Bluetooth 6.0 Multiponto 100h De Bateria Over-ear Cancelamento De Ruído 40db Violeta no Mercado Livre. A compra foi realizada dia 30/03.
Acontece que o arco do fone é extremamente frágil e ele se rompeu durante um ajuste de uso, sem cair, sem acontecer nada. Apenas puxando para aumentar a largura.
Entrei em contato pelo ML e não consegui nenhuma resposta no caso. Eles informaram que haveria resposta em 48 e nunca fui respondida. Me passaram um e-mail, enviei explicando tudo e também não obtive resposta.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:01
Olá, Melissa!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Verificamos que sua solicitação já foi respondida por meio do e-mail informado. Na ocasião, solicitamos algumas informações e documentos necessários para darmos continuidade à análise e ao acionamento da garantia do produto.
Até o momento, permanecemos aguardando o retorno com os dados solicitados. Assim que recebermos as informações, prosseguiremos com o atendimento o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Dapon