Fone quebrou com 3 meses

Olá, Elisangela!

Lamentamos pelo ocorrido e sentimos muito pela experiência que teve com o produto.

Para que possamos analisar o seu caso e dar andamento ao atendimento em garantia, pedimos a gentileza de enviar um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:

Nota fiscal da compra;
Número do pedido;
Fotos do produto, destacando a área danificada;
Vídeos que demonstrem o problema, se possível.

Assim que recebermos essas informações, nossa equipe realizará a análise e dará continuidade ao processo de garantia o mais rápido possível.

Ficamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

A empresa entrou em contato co.igo ,me pediu nota fiscal e algumas fotos do produto, enviei porém até agora ainda não ouve resposta. Sigo esperando.

Sigo na espera da resolução do problema a empresa entrou em contato por duas vezes comigo, me pediu para enviar alguns dados e terminar de quebrar o fone e enviar foto assim eu fiz , descartei totalmente o fone que mesmo quebrado ainda Sérvia, e até agora não obtive resposta, detalhe já enviei vários e-mails, já falei nas redes sociais com eles e até agora sem solução, não consigo contato com eles,.extremamente insatisfeita com essa empresa, já perdi a esperança de resolver esse problema, acho que perdi o meu dinheiro.

Olá, Elisangela!

Lamentamos sinceramente pela demora no atendimento e pelos transtornos causados durante esse processo. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela falta de retorno dentro do prazo esperado.

Gostaríamos de informar que o envio do seu novo produto foi realizado hoje (20/07), por meio da modalidade Sedex, justamente para minimizar o tempo de espera e compensar, na medida do possível, o atraso ocorrido em seu atendimento.

Os dados para acompanhamento da entrega, incluindo o código de rastreamento, já foram encaminhados para o seu e-mail, para que você possa acompanhar o status do envio.

Reforçamos que lamentamos todo o ocorrido e agradecemos pela paciência e compreensão ao longo desse processo. Permaneceremos acompanhando a entrega até a sua conclusão e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Time Dapon