Fones de ouvido H02D quebram sempre no mesmo ponto do arco
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 14:17
ID: 255597795
Comprei alguns fones da linha H02D e sempre gostei muito desse modelo. Quando o primeiro quebrou, achei que o problema pudesse ter sido a forma como eu o manuseava.
Depois disso, passei a ter ainda mais cuidado, mas o segundo apresentou exatamente o mesmo defeito, quebrando no mesmo ponto: o meio do arco. Além disso, meus primos e tios tiveram a mesma experiência, com todos os fones quebrando no mesmo local, o que nos fez pensar que pode haver um problema de projeto ou até mesmo de lote.
Mais recentemente, há cerca de três meses, comprei outro H02D para minha irmã e, infelizmente, o mesmo defeito voltou a acontecer, novamente no meio do arco.
O som e a qualidade do fone são excelentes. Inclusive, mesmo com o lançamento de outras versões, na nossa opinião o H02D continua sendo o melhor modelo da linha. No entanto, o arco é muito frágil por ser de plástico, e esse problema recorrente acabou nos fazendo procurar outra marca em busca de um produto mais resistente.
Como sugestão, acredito que seria interessante avaliar o uso de um material mais resistente no arco, como alumínio ou outro tipo de reforço estrutural. Tenho certeza de que isso aumentaria muito a durabilidade do produto e evitaria que um fone tão bom fosse descartado por um defeito recorrente.
Sobre esse último fone quebrado, estamos abrindo uma reclamação para troca pois ainda está dentro da garantia.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:25
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gosta da qualidade sonora do H02D e, principalmente, agradecemos pelo feedback detalhado sobre a resistência do arco. Relatos como o seu são muito importantes para que possamos identificar situações recorrentes e encaminhá-las ao setor responsável para avaliação e aprimoramento dos nossos produtos.
Sobre o último fone apresentado na reclamação, entendemos que o produto ainda está dentro do período de garantia. Para que possamos analisar o caso e dar continuidade ao processo de troca, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando os dados da compra e, se possível, encaminhando fotos do produto e do local onde ocorreu a quebra.
A Dapon oferece 6 meses de garantia para defeitos de fabricação e, após recebermos as informações, nossa equipe poderá avaliar o ocorrido e verificar a melhor forma de solucionar o caso.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e pela confiança em nossos produtos. Vamos encaminhar suas observações sobre a estrutura do arco ao setor responsável, pois entendemos que esse tipo de contribuição é fundamental para a evolução dos nossos produtos.
Ficamos no aguardo do seu contato para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Time Dapon