Headphone Dapon H02D Pro ANC com defeito de fabricação após poucos dias de uso
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 12:47
ID: 251126383
Prezados,
Adquiri o produto Headphone Dapon H02D Pro ANC Over Ear Bluetooth 6.0 através do Mercado Livre, entregue em 05 de maio de 2026.
Venho por meio deste registrar formalmente uma reclamação referente a defeito de fabricação no produto. Após apenas alguns dias de uso, sem que houvesse qualquer queda, impacto, contato com líquido ou mau uso, o fone parou de funcionar completamente. O aparelho carrega normalmente, porém não liga em hipótese alguma.
Trata-se claramente de um defeito de fabricação, uma vez que o produto foi utilizado dentro das condições normais de uso previstas pelo fabricante. O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) garante o direito à reparação, substituição ou reembolso em casos de vício do produto.
Solicito, portanto, a substituição imediata do produto por um novo ou o reembolso integral do valor pago (R$ 145,40)
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:32
Olá, Luccas!
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto e agradecemos por nos relatar a situação.
Para que possamos analisar o caso e dar continuidade ao seu atendimento, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, a nota fiscal da compra e um breve relato do problema apresentado.
Assim que recebermos as informações, nossa equipe realizará a análise do caso e dará andamento ao atendimento o mais breve possível.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Time Dapon