Headphone Dapon H02d Pro Anc Híbrido Bluetooth 6.0 com defeito no botão de ligar após menos de 3 meses de uso comprado no Mercado Livre.
Respondida
Campinas - SP
12/04/2026 às 18:58
ID: 245851277
Realizei a compra do Headphone Dapon H02d Pro Anc Híbrido Bluetooth 6.0 no Mercado Livre dia 21 de janeiro. Estava funcionando perfeitamente até hoje, quando de uma hora para outra o botão de ligar parou de funcionar. Não houve queda ou qualquer rauma que justifique.Já carreguei o dispositivo e continua sem funcionar. Quando está conectado no cabo da carregador, a luzinha que indica que está carregando fica ligada. Oproblema mesmo é que sem conseguir ligar o fone, não tem como conectar o bluetooth.Gostaria de saber como proceder, visto que não é um produto barato e tem menos de 3 meses de uso.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:51
Olá! Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto.
Para que possamos dar início ao processo de garantia, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco diretamente pelo chat da sua compra no Mercado Livre. É necessário que esse primeiro contato seja realizado por você, para que o atendimento fique devidamente registrado na plataforma.
Você pode acessar pelo caminho: Detalhes da compra Mensagens com o vendedor.
Assim que nos acionar por lá, daremos continuidade ao seu atendimento o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu contato!
Atenciosamente,
Time Dapon