Headphone Dapon H02D Pro ANC quebrou haste com menos de um ano de uso
Respondida
São Gonçalo - RJ
15/06/2026 às 12:39
ID: 251416577
Fiz uma compra do Headphone Dapon H02D Pro ANC, tem menos de um ano de uso, quando fui colocá-lo na cabeça esse fim de semana, a haste dele simplesmente quebrou em 3. O fone sempre foi bem cuidado, nunca ficou exposto a tempo e muito menos sofreu avarias para justificar a quebra.
Gostaria de uma solução para o problema pois pela proposta que o fone tem, deveria ter uma vida útil maior.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:55
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido com o seu headphone.
Para que possamos analisar o caso corretamente, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando os dados da compra (número do pedido e nota fiscal, se disponível) e nos enviando mais detalhes sobre como ocorreu o dano no arco do produto.
Se possível, encaminhe também fotos do headphone, pois elas serão importantes para que nossa equipe técnica avalie a situação e verifique se o caso se enquadra nas condições de garantia. Além disso, com as informações da compra, poderemos confirmar se o produto ainda se encontra dentro do período de cobertura.
Assim que recebermos seu e-mail, daremos continuidade à análise e retornaremos com as orientações necessárias.
Atenciosamente,
Time Dapon