Headphone parou de carregar com pouquíssimo uso.
Não resolvido
Fortaleza - CE
01/04/2026 às 12:10
ID: 244920115
Comprei um headphone pela Shopee deles,chegou dia 17/03 e hoje dia 01/04 com pouquíssimo uso o fone simplesmente não carrega mais (com o cabo que veio na caixa) espero que me mandem outro urgente pois quando compramos um produto é porque precisamos dele isso é inadmissível, fiz um vídeo mostrando pena que não dá pra anexar aqui. Uma completa decepção pois eu tinha amado ele, achado lindo
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 15:24
Olá, Bruna!
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Entendemos totalmente a sua frustração e queremos resolver isso o quanto antes.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e seguirmos com o processo de troca, pedimos, por gentileza, que nos envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Número do pedido: *****;
- Nome completo: Bruna;
- CPF: *****; e
- Endereço completo (incluindo o CEP): *****.
Assim que recebermos os dados, daremos andamento à sua solicitação com prioridade.
Ficamos no aguardo do seu contato para resolvermos isso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Time Dapon
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 14:02
Demora para dar retorno, péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 15:56
Olá!
Não identificamos o recebimento do seu e-mail até o momento, o que nos impede de dar continuidade ao seu atendimento.
Para seguirmos com o processo de troca, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando os seguintes dados:
Número do pedido
Nome completo
CPF
Endereço completo (com CEP)
Assim que recebermos as informações, daremos andamento à sua solicitação com prioridade.
Ficamos no aguardo do seu contato para resolvermos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Time Dapon