Produto quebrou no arco em menos de uma semana de uso
Respondida
Belém - PA
06/08/2026 às 11:36
ID: 255774383
Ola fiz a compra do produto, o recebi e em menos de UMA SEMANA o produto quebrou no arco. Justamente onde vi que quebrou em outras situações tambem.
Gostaria de ressaltar que dentro dos trinta dias o produto deve ser assistido pelo fabricante. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:47
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido com o seu headphone.
Para que possamos analisar o caso corretamente, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando os dados da compra (número do pedido e nota fiscal, se disponível) e nos enviando mais detalhes sobre como ocorreu o dano no arco do produto.
Se possível, encaminhe também fotos do headphone, pois elas serão importantes para que nossa equipe técnica avalie a situação e verifique se o caso se enquadra nas condições de garantia. Além disso, com as informações da compra, poderemos confirmar se o produto ainda se encontra dentro do período de cobertura.
Assim que recebermos seu e-mail, daremos continuidade à análise e retornaremos com as orientações necessárias.
Atenciosamente,
Time Dapon