Sem peça de reposição

Olá, Alex!

Lamentamos pelo ocorrido com o seu headphone.

Para que possamos analisar o caso corretamente, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando os dados da compra (número do pedido e nota fiscal, se disponível) e nos enviando mais detalhes sobre como ocorreu o dano no arco do produto.

Se possível, encaminhe também fotos do headphone, pois elas serão importantes para que nossa equipe técnica avalie a situação e verifique se o caso se enquadra nas condições de garantia. Além disso, com as informações da compra, poderemos confirmar se o produto ainda se encontra dentro do período de cobertura.

Assim que recebermos seu e-mail, daremos continuidade à análise e retornaremos com as orientações necessárias.

Atenciosamente,
Time Dapon