Dapon e-commerce

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Jaraguá do Sul - SC

13/09/2022 às 16:38

ID: 150104785

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Comprei fones de ouvido sem fio, PEDIDO******* - Vendido por: Dapon e-commerce no site https://******* e entregue por: Americanas. Pouco tempo depois um dos fones parou de funcionar. Solicitei a troca pelo site conforme indicado. Me enviaram o código de postagem dos Correios. No dia 17/05/22 postei a mercadoria com defeito, caixinhas, carregadores, embalagem original e nota fiscal, tudo nos conformes. Aguardei até o dia 31/08/22 não tive retorno. Então entrei em contato por um canal chamado PRECISO DE AJUDA no site da https://*******, porém o contato é direto com a Dapon e-commerce, e deveriam me responder até o dia 06/09/22, mas fui ignorada.
Conforme já informei para a Americanas/Dapon que quero receber um produto igual, novo, sem defeitos. Somente isso, pois eles não me ressarciram e estão de posso do produto com defeito que está pago.