Cobram valores a mais e exigem algo que não entregaram

Olá, Sra. Elisa.

Existem diversos equívocos nas afirmações acima, que iremos esclarecer, novamente, visto que as vezes que informamos por outros meios aparentemente não foram absorvidos. Imóvel normal é uma descrição muito simplista do que realmente foi entregue no início da locação, porém, a Dapper, para ajudar os clientes, entrega um termo de vistoria junto com o contrato de locação a qual descreve todo o imóvel e, ainda, que pode ser contestada pelo cliente no início do contrato. É a partir dessa vistoria inicial (junto com todas as contestações), que é realizada a vistoria de entrega do imóvel, a qual contrasta as condições da entrega com o que havia sido recebido. Infelizmente, não temos como anexar as fotos da relatada pintura realizada no imóvel, pois ficaria clara e cristalina o porquê da nova solicitação de pintura. Se não estamos enganados, acredito que foi informado a Sra. que o imóvel estava mais bem pintado antes das duas pinturas realizadas por você ou pela pessoa contratada, consequência da baixa qualidade de material e mão de obra empregadas para fazer o serviço no imóvel, além de outros pontos também explicados extensivamente.
Quanto as cobranças de aluguel, a reclamação é, no mínimo, curiosa, visto que foi exaustivamente explicada para você os valores cobrados no boleto, porém, pelo visto, a Sra. não estava buscando entender, pois se negou a escutar os áudios e, ainda, finalizou propositalmente e precocemente uma ligação durante a conversa. Entretanto, acredito que, após ter vindo até a Dapper presencialmente, tenha entendido o boleto e os valores informados.
Ainda, importante frisar não temos prestadores de serviço de pintura e reformas em nosso quadro de funcionários e não temos preferência por quem faz os serviços, pois acreditamos que existe serviço para todos. O que fazemos é recomendar pessoas que executaram serviços para antigos clientes, os quais nos informaram que foram bem atendidos e estavam satisfeitos com os serviços prestados, algo comum em qualquer mercado. Infelizmente, a gentileza de tentar ajudar os clientes indicando pessoas honestas e trabalhadoras, faz pessoas tecerem comentários maldosos e cheios de inverdades para tentar difamar a imagem da Dapper, em um claro movimento de destempero e desrespeito com a instituição e, inclusive, com qualquer profissional que tenhamos indicado.
Respondemos todas as suas dúvidas nos canais oficiais e presencialmente e em nenhum momento ficastes no vácuo, entretanto não escutar a resposta que quer não é deixar de te dar retorno. Inclusive, a Sra. não é a real titular de nenhum contrato firmado com a Dapper, porém, mesmo assim, nunca deixamos de te prestar atendimento, contudo quando a conversa se tornou ineficiente, foi buscada as reais titulares, que, após nos darem a oportunidade de explicar o que estava sendo ******* prontamente o que estava sendo cobrado e solicitado e, inclusive, concordaram.
Diante do exposto, solicitamos que retire estes comentários extremamente ofensivos e desrespeitosos, pois não somos malandros e não precisamos tirar proveito em cima dos outros, apenas buscamos que os clientes cumpram o pactuado e busquem entender as suas obrigações, porém, as vezes, encontramos pessoas que preferem discutir, desrespeitar e desqualificar o nosso trabalho ao invés de tentar melhorar o próprio.

Att.
Imobiliária Dapper

Olá, Sra. Elisa.

Esdrúxulo é a sua postura em relação aos acontecimentos, pois, pelo visto, prefere culpar a imobiliária por obrigações da locatária.
Engraçada é essa situação, onde as titulares do contrato concordaram com o exposto e você, uma pessoa alheia a relação, vir nos criticar sem em nenhum momento apresentar os contra-pontos, apenas utilizar-se de teimosia para tentar nos convencer.
Um dissabor com uma situação é rotineiro na vida do ser humano, porém as ações que tomamos estão completamente no controle e, portanto, estas reiteradas alegações desqualificadoras como acima citada [Editado pelo Reclame Aqui] e as anteriores, não nos deixa outra alternativa, que solicitar em juízo essas provas.
Nosso setor jurídico irá entrar em contato em breve.

Att.
Imobiliária Dapper