Pior imobiliária

Question

Locamos uma casa no valor de R$1.*******,00/mês  e quando nos mudamos para a casa , começaram os problemas a elétrica foi feita toda invertida, e dessa forma não funcionava nada, nem tomadas,nem chuveiros, enfim, absolutamente nada!entramos em contato com a imobiliária e falamos com Rodrigo que foi quem nos locou a casa, mas não nos deu assistência alguma, tivemos que ligar muitas vezes , ir na imobiliária e insistir muito para que fosse resolvido, em resumo, foi o meu marido que teve que refazer toda a elétrica da casa, teve também a questão da água que não tinha nem registro , e eles também não haviam feito pedido de instalação! A caixa de água não servia para nada, pois não descia a água devido o encanamento estar cheio de cimento dentro! Enfim, foi um transtorno atrás do outro! E a imobiliária totalmente negligente e sem compromisso!

Accepted Answer

Bom dia, Sra. Gabriela.

Após verificarmos o histórico das conversas com o colega Rodrigo sobre a locação e as situações expostas, podemos informar que existem equívocos nas suas informações.
Entretanto, antes de mais nada se faz necessário um esclarecimento importante. A imobiliária Dapper é uma intermediária na locação e, como tal, temos diversas limitações devido a esta hierarquia. Todas as informações passadas por você ou qualquer outra pessoa, são repassadas ao proprietário para que este, com prestador de serviço de confiança ou mediante orçamento apontado pelo locatário, possa decidir a solução que possa resolver o problema reclamado. As informações sempre são prestadas, porém o poder decisório cabe a parte locatária ou a parte locadora, não a intermediadora, que pode, no máximo, orientar e tentar esclarecer o caso.
Dito isso, tivemos como verificar que todos os retornos foram dados nas situações da parte elétrica e hidráulica, no mesmo dia e, muitas vezes, poucos minutos após a informação ter sido passada. Muitas vezes, a execução da solução proposta não é imediata e pode demorar mais do que o cliente gostaria, porém existem prazos e terceiros envolvidos que possuem agenda própria e afetam a velocidade da resolução.
Não concordamos com esta responsabilização, visto que todos os problemas foram resolvidos com a ajuda da intermediação da imobiliária, como pudemos ver nas trocas de mensagem. Os imóveis e as condições que eles se encontram antes da contratação são de responsabilidade do locador e quando existem divergências, repassamos estas ao proprietário, que é quem pode resolver e isso foi feito durante todas as trativas.
Portanto, podemos concluir que não fomos negligentes em nenhum momento e, inclusive, auxiliamos com as trativas com a locadora para que isso fosse resolvido.

Se houver alguma dúvida, estamos a disposição para dirimi-lás.

Att.
Imobiliária Dapper

Pior imobiliária

Resposta da empresa