Fiz o curso Terapeuta quantionico e não recebi o certificado.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Tramandaí - RS

13/06/2022 às 11:29

ID: 145028627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o curso on line Terapeuta Quantiônico em maio *******, pagamento à vista, foi dado um prazo de de 1 ano para conclusão. Após assistir as 85 aulas, solicitei o certificado na plataforma e recebi a mensagem que o curso expirou. Enviei email ao suporte e me disseram que o certificado não está liberado, continuo aguardando uma solução para o problema.

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Resposta da empresa

13/06/2022 às 12:51

Olá Arlete.
O certificado de conclusão do curso é emitido pela própria plataforma da hotmart, assim que você marca as aulas como concluídas e assiste *******% do curso.
No seu caso foi concluído apenas 61%, como informado pelo sistema.
Acreditamos que ficou algumas aulas sem serem concluídas ou sem serem marcadas como tal.
Vamos avaliar quais aulas faltaram e providenciaremos seu certificado de conclusão.
Por favor entre em contato pelo WhatsApp do atendimento para uma melhor solução da sua solicitação.

Abraços
Equipe Dárcio Cavallini

Réplica do consumidor

13/06/2022 às 13:48

Olá Darcio! Assisti 85 aulas e as lives gravadas, conforme print em anexo, inclusive avaliei todas elas e pontuei como excelente o conteúdo. Já entrei em contato com o suporte da plataforma mas não tive êxito e me responderam que precisam da sua liberação para liberar a emissão do certificado.
Att,
Arlete Kosztozycki

Réplica da empresa

13/06/2022 às 18:44

Por favor Arlete , entre em contato pelo WhatsApp do atendimento para melhor comunicação e solução da sua solicitação.

Réplica do consumidor

13/06/2022 às 21:07

Olá, boa noite meu WhatsApp é *******.

Réplica do consumidor

17/06/2022 às 10:58

Aguardo uma solução para a emissão do certificado. Cobraram 3mil reais por um curso on line e não estão capacitados para disponibilizar o certificado. O suporte da plataforma respondeu que precisa autorização da empresa do Darcio Cavallini que não se manifestou. NÃO RECOMENDO NENHUM CURSO DESSA EMPRESA.

Consideração final do consumidor

17/06/2022 às 17:25

Não me foi esclarecido o que aconteceu na plataforma na qual assisti todas as aulas, (acredito que tenha sido um problema técnico na plataforma). Após entrar em contato com o suporte diversas vezes o problema de erro na emissão do certificado foi ignorada. Ao fazer a reclamação à publico aqui nesse canal a equipe da empresa entrou em contato e prontamente me enviou o certificado. Grata!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7