DARCO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/03/2018 às 08:34

ID: 33857959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compareci no dia 16/03/18 na loja Darco na ******* , Santana, São Paulo para troca da mala escolar do meu filho que apresentou defeito à menos de dois meses depois da compra.
Desde o início da queixa fomos eu e meu filho de 8 anos tratados com desdém por uma pessoa que se apresentou como gerente que demonstrou total despreparo no cargo que possui, não teve bom senso e não soube me orientar sobre meus direitos de consumidor mesmo estando com o código de defesa do consumidor em mãos. Só dizia que não poderia fazer nada sobre meu filho a não ser enviar a mala para o fabricante e enquanto isso teria que esperar e meu filho ficar sem mala pra levar seu material escolar à escola.
Orientou de uma forma bem desprezível que deveríamos aguardar por um prazo de até 30 dias e que a loja não forneceria empréstimo de outra mala, ficando meu filho sem condições de transportar seu material escolar para à escola durante esse período.
Minha indignação foi pela falta de habilidade de uma gerente em conduzir um clima amigável, principalmente frente a uma criança desiludida. Justo a mesma que é uma peça fundamental da loja.
Certamente ela compromete os resultados dessa loja, tratando seus consumidores, como fui tratado, já que não voltarei mais a mesma e creio que outras pessoas também.
Acredito que a empresa DARCO deve estar MAIS ATENTA a uma gerente que não enxerga os clientes como maior patrimônio da loja.