Mesa com defeito e demora na troca de cadeira

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2026 às 19:58

ID: 254263399

Fiz uma compra na Dari da Avenida de uma mesa muito linda de 2 metros com oito cadeiras, porém uma veio com riscos na madeira, solicitei a troca de me passaram que iam trocar mas ainda não trocaram

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 16:54

Prezada cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por ter escolhido a Dari para fazer parte da sua casa.

Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado pelo fato de uma das cadeiras ter apresentado riscos na madeira no momento da entrega. Sabemos que esse tipo de situação foge das expectativas de quem adquire um produto novo e prezamos para que cada cliente receba seus móveis em perfeitas condições.

Assim que recebemos seu contato, nossa equipe realizou o atendimento e providenciou a substituição da cadeira, concluindo a troca com sucesso para que o conjunto ficasse exatamente conforme o esperado.

Reforçamos que nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento responsável, buscando sempre solucionar qualquer eventualidade da forma mais rápida e eficiente possível.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos continuar fazendo parte de novos momentos especiais em seu lar.

Atenciosamente,
Equipe Dari Móveis

Réplica da empresa

21/07/2026 às 16:54

Prezada cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por ter escolhido a Dari para fazer parte da sua casa.

Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado pelo fato de uma das cadeiras ter apresentado riscos na madeira no momento da entrega. Sabemos que esse tipo de situação foge das expectativas de quem adquire um produto novo e prezamos para que cada cliente receba seus móveis em perfeitas condições.

Assim que recebemos seu contato, nossa equipe realizou o atendimento e providenciou a substituição da cadeira, concluindo a troca com sucesso para que o conjunto ficasse exatamente conforme o esperado.

Reforçamos que nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento responsável, buscando sempre solucionar qualquer eventualidade da forma mais rápida e eficiente possível.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos continuar fazendo parte de novos momentos especiais em seu lar.

Atenciosamente,
Equipe Dari Móveis

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 17:41

Já realizaram a troca e foram muito solícitos no processo, foi até mais rápido do que eu imaginei que seria. Estou satisfeita e vou indicar a loja

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10