Produto não entregue
Não respondida
Mauá - SP
03/08/2026 às 14:55
ID: 255502831
No dia 31/05/2026, realizei a compra de uma mesa com cadeiras na loja Dari Móveis, com prazo de entrega informado para 03/08/2026. Apesar de ter cumprido todas as minhas obrigações, incluindo o pagamento da compra, o produto não foi entregue dentro do prazo. Entrei em contato com a empresa em diversas ocasiões para obter uma posição, porém não recebi uma solução satisfatória nem uma nova data confiável para a entrega. O atraso está me causando transtornos e caracteriza descumprimento da oferta e do prazo de entrega previsto no Código de Defesa do Consumidor. Dessa forma, solicito que o Procon intermedeie a solução do caso, para que a empresa cumpra imediatamente a entrega do produto em perfeitas condições ou, caso isso não seja possível, realize o cancelamento da compra com a devolução integral dos valores pagos, conforme determina a legislação. Anexo a esta reclamação a nota fiscal, o comprovante de pagamento e as conversas mantidas com a empresa. Entro em contato com a Zap da loja e não responde a data e ainda sim, escreve em caixa alta gritando, sendo que a prejudica está sendo Eu, isso quando responde! Agradeço a atenção e aguardo as providências cabíveis.