Sofá com problema em menos de 1 ano, sem resposta da garantia

Resolvido
São Paulo - SP
17/05/2026 às 06:20
ID: 248866851
O sofá adquirido na loja deu problema.em menos de 1 ano. Acionei a empresa quanto a garantia e não consigo resposta.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:46
Olá, Fabio!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o inconveniente relatado.
A Dari Móveis trabalha constantemente para oferecer produtos de qualidade e um atendimento eficiente aos seus clientes. Por esse motivo, situações como a descrita são tratadas com a devida atenção por nossa equipe, a fim de que possamos analisar o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Para que possamos localizar seu cadastro e verificar detalhadamente as informações relacionadas ao atendimento de garantia mencionado, solicitamos, por gentileza, que nos informe o número do pedido.
Assim que recebermos as informações necessárias, realizaremos a análise do caso com prioridade junto aos setores responsáveis e retornaremos o mais breve possível com os devidos esclarecimentos e direcionamentos.
Caso prefira, nossa equipe de Expedição também está à disposição para auxiliar no acompanhamento da solicitação por meio do telefone/WhatsApp: (11) 97673-4075.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dari Móveis
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 17:54
Consegui contato pelo Whatsapp e após muita insistência e cobrança eles efetuaram a troca do sofá, apesar de eu ter solicitado a devolução do meu dinheiro, pois nada garante que o sofá novo que me entregaram não dará defeito como o anterior.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3