Solicitação de reembolso devido a impermeabilização ineficaz
Em réplica
São Paulo - SP
29/12/2025 às 15:13
ID: 236132645
Comprei um sofá no dia 15 de novembro ..com impermeabilização e blindagem incluso ( 700,00) ja foi uma luta receber o sofá.. pois a vendedora agendada entrega q o setor de logística nao estava ciente ..gerando desconforto nas datas. Enfim recebi dia 11 de dezembro ... porem eu disse q no dia de receber iria fazer o teste da impermeabilização...fiz e o sofá melhor. Nao tendo um servico de excelência como prometido .... fiz a reclamação no msm dia ..onde a vendedora ficou de entrar em contato com a empresa para ser refeito o servico .... porem a empresa entrou em contato cmg hoje alegando q ficou sabendo do acorrido apenas na data de hoje ... porem agora so tem agenda para janeiro ..infelizmente não desejo aguardar..e a vendedora disse q nao faz cancelamento e quando a empresa voltar do recesso irá fazer o servico ..como se eu nao tivesse escolha .. eu quero meu reembolso .. pois nao gostei do primeiro trabalho ...nao tenho garantia que agora ficará como prometido ....
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:22
Olá, Leandro!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Após análise interna do histórico de atendimento e verificação junto aos setores responsáveis, constatamos que a demanda mencionada já foi devidamente tratada e solucionada. Todas as providências necessárias relacionadas ao serviço contratado foram adotadas e acompanhadas por nossa equipe até a conclusão do caso.
Conforme registrado em nosso sistema, as tratativas pertinentes foram realizadas, resultando na regularização da situação e no encerramento da ocorrência, não havendo pendências em aberto relacionadas ao pedido mencionado.
A Dari Móveis reforça seu compromisso com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, bem como com o acompanhamento das solicitações apresentadas por seus clientes, sempre buscando conduzir cada atendimento com responsabilidade e atenção.
Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer informações adicionais que eventualmente se façam necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Administrativa
Dari Móveis
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 14:10
A impermeabilização foi refeita ..porém em poucos dias a eficácia do produto não existia mais ... continuei com líquido infiltrando no tecido .. porém as vezes prefiro não ter dor de cabeça..como disse na reclamação. Não tenho confiança num serviço q foi errado na contratação...E não surtiu efeito na segunda vez tbm ... continuo insatisfeito com o serviço q foi prestado e não foi barato