Produto Avariado e péssimo pós venda
Respondida
Jundiaí - SP
13/08/2023 às 22:38
ID: 170061661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto avariado e com problema na pintura. Pós venda horrível. Supervisor jogou a responsabilidade na transportadora e ainda disse que eu precisava resolver com a transportadora. Depois de muita briga vão retirar a bicicleta (só Deus sabe quando) e somente depois de receber o produto vão me devolver o dinheiro. Estou com receio desse processo depois do atendimento de pós venda. Não recomendo esta loja pra ninguém.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 11:57
Olá Beatriz De Oliveira Navas, Somente questionamos porque você não tinha notado os arranhões no quadro no ato de recebimento. Colamos vários adesivos na caixa para conferencia, pois como esses produtos vão por transportadora, temos que garantir que foram bem transportados. Após isso pedimos para entrar em contato com o transportador para assumirem a coleta e o prejuízo com o quadro. Mas não houve sua colaboração, somente desprezo nas conversas com nossa equipe. Enfim, iremos arcar com todo prejuízo, de ida e vinda da bike + o reparo e ressarcimento do seu valor, fique tranquilo, você conversa aqui com pessoas do bem e estamos aqui para ser justos e achar a melhor solução. PS. Não coloque o nome de Deus em vão nas conversas, como citamos, trabalhamos a mais de 10 anos nesse mercado e nunca deixamos de cumprir com o combinado.