REPARO NÃO REALIZADO DA FORMA CORRETA

Question

Deixei a bicicleta do meu filho no dia ***** para realizar uma manutenção, onde foi necessário realizar a troca do câmbio traseiro e a gancheira. Após "três semanas", no dia ***** receberam a gancheira, e concluíram a manutenção. Peguei a bicicleta na loja, e para colocar dentro do carro retirei as rodas, quando cheguei em casa fui montar novamente e reparei que a gancheira estava solta, ao realizar o aperto percebi que o parafuso era muito pequeno e não dava aperto. Vou comprar parafusos maiores para realizar a correta fixação da peça.
Foi decepcionante a experiência.

Accepted Answer

Olá Paulo Germano Ehmke,
Lamentamos muito pela experiência que você e seu filho tiveram em abril de *******. Nosso objetivo sempre foi entregar um serviço de qualidade e seguro, e entendemos que, neste caso, não conseguimos atender à sua expectativa.

Mesmo com o tempo decorrido, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que essa situação nos ajudou a rever nossos processos de conferência antes da entrega, para evitar que algo semelhante ocorra.

Caso ainda possamos ajudar de alguma forma, ficamos à disposição para receber a bicicleta em nossa oficina para uma revisão sem custo, garantindo que tudo esteja em perfeito estado.
Por favor, entre em contato pelo telefone/WhatsApp******* ou******* para agendarmos.

Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de melhorar nossos serviços

REPARO NÃO REALIZADO DA FORMA CORRETA

Resposta da empresa